Thực hiện Kế hoạch số 230/KH-UBND ngày 27/8/2024 của UBND quận Hai Bà Trưng, Thông báo số 246/TB - UBND ngày 29/8/2024, UBND phường Thanh Lương thực hiện về việc triển khai Mô hình "Phục vụ người có công với cách mạng, người yếu thế, các trường hợp bất khả kháng được tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại nhà" trên địa bàn quận Hai Bà Trưng, UBND phường. Theo đó, các đối tượng, gồm: Người có công với cách mạng, người yếu thế,  các trường hợp bất khả kháng có đăng ký cư trú và sinh sống thực tế trên địa bàn quận Hai Bà Trưng (theo danh sách và được thông báo đến các đối tượng được phục vụ) sẽ được phục vụ tại nhà khi có nhu cầu giao dịch tất cả các TTHC thuộc phạm vi giải quyết cấp quận và cấp phường được niêm yết công khai tại Bộ phận “Một cửa” quận và UBND 18 phường, Cổng thông tin điện tử quận, Trang thông tin điện tử 18 phường.

Ngay ngày đầu ra mắt Mô hình, UBND phường Thanh Lương đã hỗ trợ 01 trường hợp là Thương binh Ông Vũ Đức Loan, sinh sống tại số nhà 1 ngõ 860 Bạch Đằng, Ông Loan có nguyện vọng  thủ tục chứng thực bản sao . UBND phường đến tận nhà để hướng dẫn các thủ tục liên quan. Việc làm trên đã được nhân dân ghi nhận và đánh giá cao những nỗ lực đổi mới của UBND phường. Bên cạnh đó, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết Thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp, tiếp nối truyền thống tốt đẹp của dân tộc “Uống nước nhớ nguồn”, “Đền ơn đáp nghĩa” với phương châm: “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả công việc và tinh thần tương thân, tương ái, không để ai bị bỏ lại phía sau” cùng quyết tâm đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả.